Situatie
In alle Elga Ace toestellen werd standaard een communicatiemodule, de gateway 30, ingebouwd. Door de bekende wereldwijde leveringsproblemen van elektronische componenten, is er beperkte beschikbaarheid van de gateway 30.

De gateway 30 is nodig om Remeha Connect met de dienst Beheer op Afstand te activeren. Na activatie ontvangt de installateur een automatische e-mail als de Elga Ace niet naar behoren functioneert.

Niet alle installateurs maken gebruik van deze mogelijkheid. Om ervoor te zorgen dat de Elga Ace beschikbaar blijft voor de markt is er daarom voor gekozen om de Elga Ace uit te leveren zonder de gateway 30.

Hoe Elga Ace zonder gateway 30 te herkennen
Alle Elga Ace toestellen met een serienummer AXXX2123XXX of hoger bevatten geen gateway 30 meer.

Hoe werkt het

  1. Bestel de gateway 30 kostenloos
  2. Bouw de gateway 30 in en rond de Inbedrijfstelling af
  3. Registreer de Elga Ace in MijnRemeha of via de Remeha Scan App. Geef hierbij aan dat je deze wilt activeren voor Beheer op Afstand. Kies gateway 30 en registreer ook het serienummer van de gateway 30.
  4. Na de registratie stuurt Remeha de eindgebruiker een e-mail om de privacy verklaring te bevestigen. Daarna is Remeha Connect definitief geactiveerd en ontvangt de installateur een geautomatiseerde mail in geval van storing. 
    Bekijk hier de instructies

Via de eTwist

Remeha Connect is voor de Elga Ace en Avanta Ace ook te activeren met de slimme thermsotaat eTwist. Lees hier meer

Bestel de gateway 30

Omdat we ervoor gekozen hebben om de Elga Ace niet meer standaard te leveren met de gateway 30, is er vanaf begin augustus voldoende voorraad voor die installateurs die graag gebruik maken van Beheer op Afstand. Hiervoor kan de gateway 30 rechtstreeks via onderstaand formulier besteld worden:

We stellen dit artikel gratis beschikbaar
Voer een getal tussen 1 en 2 in.
Een maximaal van 2 stuks

We stellen dit artikel gratis beschikbaar.

Nadat de gateway is ingebouwd en gekoppeld aan de Elga Ace kan deze op dezelfde manier worden geactiveerd en daarna geregistreerd in Mijn Remeha. Bekijk hier de instructie voor het inbouwen van de gateway 30.

2. Gebruik maken van de eTwist App

De eTwist App in combinatie met de eTwist kan ook gebruikt worden om meldingen te ontvangen bij een niet goed functionerend systeem. Meldingen verschijnen op de eTwist App in plaats van een e-mailnotificatie.

Dit kan door de eTwist App te downloaden en ter plekke in de woning de eTwist te koppelen met de App. Daarnaast dienen de push notificaties van de eTwist App op de telefoon te worden toegestaan.

Er kunnen eTwist van meerdere gebruikers worden gekoppeld aan de eTwist App. Zo heeft de installateur inzicht in alle installaties in één app. Meerdere collega’s kunnen met dezelfde login gegevens inloggen op de eTwist App.

Bekijk hier de instructie voor de eTwist App i.c.m. de eTwist.

Voordeel van deze methode is dat in de eTwist App extra functies voor installateurs beschikbaar zijn waarmee de installateur op afstand de installatie kan bekijken en eventueel wijzigen. Dit betreft o.a. stooklijn, aanwarmtijd, stookgrens, regelstrategie e.d.

Mocht je vragen hebben bel 055-5496969
Voor vragen over de bestellingen toets #3
Voor vragen over plaatsing gateway en/of eTwist app toets #1