Waarom verbindt mijn Gateway-30 niet meer met de cloud?

Indien de Gateway-30 (GTW-30) sinds 21 september 2023 niet meer verbonden is met de cloud, kan dit komen door een recente beëindiging van support voor een deel van de producten door de serviceprovider.

Het betreft Gateways met een artikelnummer eindigend op /11 zoals aangegeven in onderstaande afbeelding. Van deze producten gaat het om:

• Gateways die nog niet geactiveerd zijn, dus uit voorraad komen.
• Geïnstalleerde Gateways die offline waren tussen 28 augustus en 21 september waardoor deze niet op afstand voorzien zijn van een update om te blijven werken

Als een Gateway onder de voorwaarden valt en niet wilt verbinden, dan kunnen deze via onze garantieprocedure omgeruild worden voor een nieuwe.